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快递新闻

国际速递、国际物流公司如何开发客户

  做为一家物流、
速递公司来客户群体是企业的供血系统;而客户的开发基本上取决于公司领导者的策略制定问题,下面谈谈对于开发客户的几点意见:
   一、要了解客户,你要做一个企业的业务必须要去了解它;了解它的产品、了解它的配送渠道;及相关的一系列问题.
   二、洞悉顾客心理最是关键,要预知顾客潜在的需求;物流、速递公司经营的是服务这种无形的产品,成功的服务公司应该既把注意力集中在顾客身上.
   三、根据客户的需要为其度身定做相应的物流、速递方案.
   四、人员推销在开发客户的初期,采用人员推销的方式,让顾客了解服务的每一个?#26041;冢?#24182;且建立顾客对本公司的信任.
   五、为吸引大量的客户采取免费和折扣方式为每位顾客的第一次消费都提供优惠
   六、为客户提供免费和大折的目的不仅仅是拉拢来客户,更重要的是使其成为长期客户、忠实客户.
   七、必须对每位客户进行管理。首先,对每一个客户建立完整的档案资料,详细地记载其货物种类、每次运输的货物量、运输周期等;然后,对客户信息进行跟踪,?#21592;?#22312;适当的时机出击,说服其将接下来的业务交给公司来做.
   八、建立一?#36164;?#20110;自身公司内部的客户回访制度,定期的采取回访,客户是需要交流的.

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