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快递新闻

快递600元茶叶丢了却难获赔

本报讯 一个月之内,栖霞区燕子矶工商所竟然接到了近20起的快递投诉,同比上个月猛增3倍。工商执法人员分析发现,快递公司和消费者在填写快递单时,不按规定填写快递内容,是造成快递投诉猛增的直接原因。
  消费者李小姐6月底委托一家快递公司从南京市区,邮寄四盒总价值650元的人参到徐州,可是原本应该两天之内就可?#36816;?#21040;的快递,一周过后,对方却还是一直没有收到。李小姐于是找到这家快递公司进行沟通,对于可能货物丢失的情况,李小姐要求对方给予赔偿,但是快递公司一直不给答复。无独有偶,南京的另一位周先生,也是委托同一家快递公司,快递两斤总价值600元的茶叶从南京寄到杭州,可后来货物也丢失了。对此,快递公司迅速买了茶叶赔给周先生,但周先生认为快递公司所送的茶叶不值600元,不接受快递公司做法。在接到这两件性质类似的快递投诉之后,燕子矶工商所的执法人员立即进行了现场调解,结果工作人员不约而同地发现,不知道是何种原因,两位消费者所填写的快递单都有不少瑕疵,主要问题就是消费者在填写快递单的时候,都没有注明快递的是什么东西,数量有多少,价值有多少。不过,快递公司对于这两起快递投诉态?#28982;?#31639;诚恳,明确承认,他们知道李小姐委托的是高价的人参,但对周先生快递的茶叶,他们表示因为周先生当时没有跟业务员说明茶叶到底是多少钱一斤,现在东西丢了,赔偿的价格很难确定。
  经工商人员调解,快递公司同意对李小姐进行赔偿,但与周先生因为无法达成共识,调解终止。“其实不填写快递产品内容,确实是维权的硬伤。”南京市工商部门提醒,消费者应认真填写快递单内容。

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