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快递新闻

快递错投邮件遭消费者投诉

    记录显示邮件已送达 签收人却不是我

  我们公司总部在6月15日从瑞士发出一份快递,到了23日还没有收到我们就上网查询,相关记录显示该快递在17日到达上海并已经被人签收。我们马上打电话到联邦快递公司询问此事,工作人员说稍后会给答复,但我们却迟迟没有收到,反复催促后得到的解释是快递已经送达。于是,我们要求联邦快递公司将签收记录发过来给我们核对,又是一等再等才收到,一看才发现快递是由一位叫“Sammi”的人签收的,这位“Sammi”根本不是我公司的人员。

  快递公司辩称投递无误

  于是,我们要求联邦快递公司核实此快件的下落,究竟有没有正确投递?联邦快递的工作人?#21271;?#31034;会与投递员联系?#20174;?#27809;有把快递送错,此后,我们又陷入?#21364;?#20013;。最后,仍然是我们主动与投递员联系,但对方没有接听电话。不得已,只得再次与联邦快递联系,工作人员只简单答复称投递员已确认投递无误,并且,打印出来的地址也是正确的。当我们追问为何签收人不对时,他们只强调已经正确投递,随后又表示可以让投递员到我公司去指认签收者。然而,与前几回一样,这样的承诺无人兑现。我们认为快件有没有正确投递不能单凭投递员的说法来判断,既然签收者不对就是有问题的,希望联邦快递公司积极地帮助我们?#19968;?#24555;递。


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