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快递新闻

网上购物“先付款后验货”

    侵犯知情权

  前段时间,周先生通过某购物网站订购了一台数码相机,合同约定“货到付款”。

  几天后,快递公司如约将数码相机送到周先生家。可当周先生接过商品准备打开验货时,投递员却阻止周先生说,根据公司的投递规则和公司贴在商品包装外的快递单上的“先付款后验货”要求,周先生必须付款后才能打开此盒。无奈,周先生只得先向投递员付了1800元货款。之后,他当着投递员的面打开了包装,当即发现这台数码相机存在质量问题。为此,周先生要求退货,可投递员却说:“要退货去找销售公司,我们快递公司只负责送货和收款。”

  说法:根据相关法律的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。具体包括:有权了解商品或者服务的基本情况,即名称、商标、产地、生产者、生产日期、?#34892;?#26399;限、服务内容等;有权了解商品或者服务的性能情况等;有权了解商品或者服务的后续保障情况?#21462;?/p>

  可见,商家要求消费者先付款后验货的做法,妨碍了消费者事先知悉?#32422;?#25152;购商品的真实情况的权利,侵犯了消费者依法享有的消费知情权。对此,消费者有权要求经营者依法给予赔偿。

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